近年來(lái)，濟南水務(wù)集團基于智慧操作系統構建的“智慧水務(wù)”體系越來(lái)越被人們所熟知。為使“智慧水務(wù)”建設成果拓展應用，濟南水務(wù)集團不斷提升營(yíng)銷(xiāo)持續降差能力，完善水表全生命周期閉環(huán)，實(shí)現管網(wǎng)分級管理全覆蓋。目前濟南水務(wù)集團營(yíng)業(yè)部已經(jīng)與管網(wǎng)管理部共同開(kāi)展智慧營(yíng)銷(xiāo)“基于智能儀表的DMA園區漏損控制”的項目研發(fā)，截至目前已經(jīng)取得了階段性的成果。
建設DMA園區提高用水效率
隨著(zhù)智能表覆蓋率的逐步提高，多維度數據數量驟增，如何深度挖掘分析數據，構建數據分析系統，助力智慧水務(wù)建設，成為水務(wù)行業(yè)管理的新課題。濟南水務(wù)構建DMA園區漏損管理體系，整合利用數據間的邏輯關(guān)系，實(shí)時(shí)分析數據、管控園區運行狀態(tài)，形成有效的降差控漏方法，將是解決這一課題的有效工具。
根據國務(wù)院印發(fā)的《水污染防治行動(dòng)計劃》“水十條”“提高用水效率，加強城鎮節水”中所要求的總體目標，濟南水務(wù)集團開(kāi)展基于智能儀表漏損控制的DMA園區建設，可以實(shí)現園區漏損的實(shí)時(shí)控制，避免國有資產(chǎn)流失。
目前濟南水務(wù)集團在主城區已建成五個(gè)大的二級分區，其中三級分區正在建設當中。作為基礎管理單元，DMA園區管理是分區管理的重要組成部分，同時(shí)也是解決園區內漏損控制及服務(wù)管理的根本手段。據濟南水務(wù)集團營(yíng)業(yè)部經(jīng)理李嶸介紹，DMA園區管理是營(yíng)銷(xiāo)管理流程的末端環(huán)節，由此建設DMA園區漏損管理系統是智慧營(yíng)銷(xiāo)系統升級和完善水表全生命周期閉環(huán)管理的必然要求。
“十四五”實(shí)現DMA園區的全覆蓋
據統計，目前濟南市主城區共有園區2095個(gè)，封閉園區1283個(gè)，不封閉園區812個(gè)。為加強城鎮節水，提高用水效率，濟南水務(wù)集團特制定了相應的DMA園區建設目標，通過(guò)漏損管控，將園區的漏損量降至“0”，并長(cháng)期穩定運行。DMA園區平均每年建設數300余個(gè)，在“十四五”實(shí)現DMA園區的全覆蓋，完成1283個(gè)封閉園區的DMA園區建設。
在建設DMA園區過(guò)程中濟南水務(wù)集團將遵循“先大后小”“先易后難”“先簡(jiǎn)后繁”的原則，建設過(guò)程中將選取漏損量大，漏損頻次高的園區優(yōu)先展開(kāi)DMA園區建設工作，盡快解決漏損嚴重的問(wèn)題。同時(shí)，對于新切換的小區，若園區相對封閉，圖紙資料齊全，那么在切換之始即可直接在原貿易結算水表加裝壓力采集裝置，直接納入DMA園區漏損管控。據悉，目前已建DMA園區有8只DN100的帶壓力計量的智能表待安裝，已進(jìn)行大修實(shí)施審批流程，列入科研經(jīng)費實(shí)施。
此外建設過(guò)程中將優(yōu)先選取GIS地圖中管道分布較簡(jiǎn)單，水源入口較少的園區優(yōu)先展開(kāi)DMA園區建設工作。待熟練建設、管控操作及對開(kāi)放式不封閉園區，優(yōu)化管網(wǎng)配置后，再逐步進(jìn)行DMA園區建設。
深化“五項應用”維護智慧營(yíng)銷(xiāo)系統
據了解，在智慧營(yíng)銷(xiāo)系統中，還存在控漏困擾的問(wèn)題。為此，營(yíng)業(yè)部提出深化“五項應用”的管理模式，應對智慧營(yíng)銷(xiāo)系統的管理。
以水表全生命周期閉環(huán)化管理為主線(xiàn)，把全部營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節納入系統管控，是深化 “水表全生命周期”管理意義。濟南水務(wù)集團力求做到將每只水表生命周期痕跡更清晰，標準更具體，時(shí)限更明確，并在系統中實(shí)現統一透明性的考核，使考核結果績(jì)效獎懲更加有說(shuō)服力。
同時(shí)為深化“兩個(gè)抓手”的工作實(shí)用性，濟南水務(wù)集團將以業(yè)務(wù)辦理平臺化、痕跡化，業(yè)務(wù)管理流程化、標準化為“抓手”，充分融合指標、表務(wù)、賬務(wù)、服務(wù)四大系統，逐步建立形成智慧營(yíng)銷(xiāo)管理體系。以三項考核管理深入推行為切入點(diǎn)，完善五項管控（指標、流程、業(yè)務(wù)、水表、服務(wù)），使考核細化到崗位、到人、到工序、到節點(diǎn)，將三項考核績(jì)效方式更具體，更深入。全面提升營(yíng)銷(xiāo)智慧化、標準化、數據化水平，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)管理控制能力，實(shí)現管理看得見(jiàn)。
針對已實(shí)現的“四個(gè)自動(dòng)化”，即自動(dòng)抄表審核匯總、自動(dòng)發(fā)送水量水費通知、自動(dòng)推送交費賬單、自動(dòng)一鍵式交費合網(wǎng)格化服務(wù)管理，濟南水務(wù)集團將大力推行雙向感知，使四個(gè)自動(dòng)化成果應用更廣泛更清晰，為廣大用戶(hù)提供方便快捷的親身體驗，打造智慧營(yíng)銷(xiāo)新常態(tài)。
目前，營(yíng)銷(xiāo)系統已成為集團公司“智慧水務(wù)”的核心系統。將“一點(diǎn)進(jìn)入、四通八達”的系統融合開(kāi)發(fā)思路，與報裝、GIS、調度、熱線(xiàn)、財務(wù)五大系統緊密融合協(xié)同促進(jìn)集團信息化聯(lián)動(dòng)，實(shí)踐營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程智慧化閉環(huán)管理，最終實(shí)現智能水表到智慧營(yíng)銷(xiāo)再到智慧水務(wù)的兩級跨越。
DMA園區未來(lái)可期：年節水1000萬(wàn)方
為切實(shí)提高城鎮用水效率，濟南水務(wù)集團將加強與管網(wǎng)管理部協(xié)作，根據“先大后小、先易后難、先簡(jiǎn)后繁”的建設原則確定建設順序，完成1283個(gè)封閉園區的DMA園區建設，平均每年建設數300余個(gè)。通過(guò)DMA園區漏損管控的結果分析，對管網(wǎng)管材、施工質(zhì)量、計量?jì)x表進(jìn)行考核評價(jià)，優(yōu)勝劣汰，把關(guān)采購品控，實(shí)現精準降差多元化。
對于開(kāi)放式不封閉園區，優(yōu)化管網(wǎng)配置，科學(xué)規劃供水格局，確保園區封閉開(kāi)展DMA園區管理。預計每年投入800-1000萬(wàn)元，實(shí)現每年降低供水量600萬(wàn)-1000萬(wàn)方，降低產(chǎn)銷(xiāo)差3-5個(gè)百分點(diǎn)，節約供水成本1200-2000萬(wàn)元。
由此可見(jiàn)，濟南水務(wù)集團通過(guò)水表智能化覆蓋、營(yíng)銷(xiāo)系統智慧化升級、智能表在線(xiàn)管控，有效監控園區水量、壓力等數據的異常變化，及時(shí)發(fā)現、解決水表、水量、水壓等因素造成的服務(wù)投訴隱患，掌握解決服務(wù)糾紛的最佳時(shí)機，保障供水質(zhì)量，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提高社會(huì )美譽(yù)度。
來(lái)源：中國城鎮供水排水協(xié)會(huì )
