一、供水水質(zhì)：水質(zhì)符合國家《生活飲用水衛生標準》，按照《城市供水水質(zhì)標準》要求，取水檢測，定期向社會(huì )公布水質(zhì)信息。
二、供水水壓：不間斷供水，且管網(wǎng)干管末梢壓力不低于0.14兆帕。
三、管網(wǎng)維修：定期巡檢、維護保養和管理供水管線(xiàn)及附屬設備，確保安全供水。管網(wǎng)修漏及時(shí)率100%。搶修人員24小時(shí)值班，發(fā)現或接到報漏DN100口徑以上管道突發(fā)性損壞，搶修人員及時(shí)趕往現場(chǎng)，無(wú)特殊情況，小修不超過(guò)12小時(shí)，大修不超過(guò)24小時(shí)。
四、停水預告：計劃停水提前24小時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、微信、新聞媒體等渠道告知停水，突發(fā)性停水在停水的同時(shí)發(fā)出通知。連續超過(guò)24小時(shí)不能正常供水的，采取應急供水措施，保證居民基本生活用水的需要。
五、供水熱線(xiàn)（0558-96600）：24小時(shí)值班，受理用戶(hù)咨詢(xún)、投訴、報漏、報修等業(yè)務(wù)。接用戶(hù)來(lái)電文明用語(yǔ)，記錄詳細，轉辦及時(shí)，督辦有力，回訪(fǎng)有據。
六、業(yè)務(wù)接待：接待人員文明禮貌，執證上崗，主動(dòng)熱情、業(yè)務(wù)熟練、規范服務(wù)、有問(wèn)必答，嚴格執行有關(guān)政策規定和收費標準，嚴禁向用戶(hù)吃、拿、卡、要。
七、抄表收費：抄表人員持證上崗，規范服務(wù)，文明禮貌，查核表到位、準確、及時(shí)，抄表抄見(jiàn)率達98％，準確率達100％。
八、投訴與監督：歡迎對供水服務(wù)工作予以監督，服務(wù)監督電話(huà)：0558-2568639（工作日8:00-11:30，14:30-17:30）。
