民有所呼，我必有應。96600供水熱線(xiàn)秉持以人民為中心的服務(wù)理念，以民生呼應為錨點(diǎn)，堅持訴求辦理“時(shí)效”和“實(shí)效”兩手抓，強化分類(lèi)快處、跟蹤問(wèn)效一體化，真正做到用心用情用力服務(wù)群眾。
高標準規范要求、標桿服務(wù) 全天候在線(xiàn)咨詢(xún)
96600，永不停息的熱線(xiàn)?！澳?，阜陽(yáng)供水為您服務(wù)！”96600供水熱線(xiàn)作為供水公司對外窗口，始終以“為民服務(wù)”為宗旨，將用戶(hù)的利益放在首位。始終以高標準、高標桿要求自己，堅持做好城市供水守護者，24小時(shí)堅守崗位，不間斷為用戶(hù)提供耐心細致的咨詢(xún)服務(wù)，及時(shí)轉辦各平臺來(lái)函?！耙惶枌ν?、一鍵轉辦、協(xié)調聯(lián)動(dòng)”，及時(shí)轉辦用戶(hù)訴求，積極聯(lián)絡(luò )業(yè)務(wù)部門(mén)，高效便民服務(wù)，從“源頭到龍頭”全流程保供水、護民生，盡職盡責做好用戶(hù)與供水之間的連心橋。
高效率深耕細作、上下聯(lián)動(dòng) 供水成效暖民心
供水無(wú)小事，服務(wù)無(wú)止境。2024年7月19日上午9點(diǎn)48分，阜務(wù)為民平臺來(lái)函：家住阜陽(yáng)市經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區經(jīng)三路欣苑小區B#501室的用戶(hù)，室內急需維修，但表井箱內閘閥不能關(guān)閉，請求幫助解決。96600供水熱線(xiàn)第一時(shí)間與用戶(hù)取得聯(lián)系，詳細了解用戶(hù)訴求、仔細核實(shí)用戶(hù)信息后，立即將工單流轉至開(kāi)發(fā)區營(yíng)業(yè)所，工作人員第一時(shí)間趕到現場(chǎng)，將銹蝕的閘閥更換。用戶(hù)在辦結件反饋時(shí)，對供水公司的處理高效和熱情服務(wù)非常滿(mǎn)意，給予高度贊揚，阜務(wù)為民平臺考核辦對供水公司的高效、高質(zhì)服務(wù)給予高度肯定。
高定位優(yōu)化格局、部門(mén)協(xié)作 助推美麗阜城建設
上善若水、厚德為民，水清人廉、情系萬(wàn)家。96600供水熱線(xiàn)將繼續秉承“為民供水、為民服務(wù)”理念，以“助推美麗阜城建設，服務(wù)人民美好生活”為使命，鞏固“中臺定位”，持續團結各部門(mén)，加強協(xié)作執行力度，優(yōu)化工作效率，提升服務(wù)溫度，在不斷提升用戶(hù)的獲得感、滿(mǎn)意度和推進(jìn)阜城城鄉供水一體化建設上，貢獻微薄力量。(熱線(xiàn)辦公室)
